JAKARTA – Dalam rangka menjamin keandalan layanan ICONNET , jajaran Direksi PLN Icon Plus melaksanakan kunjungan dengan segera ke rumah pelanggan . Lokasi yang tersebut dikunjungi adalah Cluster Metro Residence di tempat Cibinong, Bogor, yang dimaksud merupakan salah satu wilayah dengan penetrasi ICONNET yang dimaksud signifikan.
Direktur Utama PLN Icon Plus, Ari Rahmat Indra Cahyadi hadir secara dengan segera pada kunjungan yang disebutkan sama-sama Direktur Manajemen Human Capital, Daru Tri Tjahjono, juga Direktur Bisnis Konektivitas, Sigit Witjaksono. Kehadiran jajaran direksi ini bertujuan untuk berinteraksi segera dengan pelanggan, mendengar pengalaman merek di menggunakan ICONNET, dan juga melakukan konfirmasi bahwa layanan ICONNET telah dilakukan terimplementasi dengan baik.
Turut hadir di kegiatan yang disebutkan General Manager PLN Icon Plus SBU Wilayah Ibukota Indonesia serta Banten, Wahyu Toni Hermawan. Dalam kunjungan tersebut, Direksi PLN Icon Plus berbincang hangat dengan tiga pelanggan ICONNET, yaitu Ferry Iskartanto, yang digunakan merupakan pelanggan baru ICONNET; Danan Widyokangko, pelanggan setia ICONNET; juga Indika Sumardi, pelanggan winback ICONNET.
Danan Widyokangko mengungkapkan kepuasannya terhadap layanan Iconnet. “Saya merasa puas akibat sampai ketika ini belum ada kendala,” kata beliau dengan antusias.
Direktur Utama PLN Icon Plus, Ari Rahmat Indra Cahyadi menyampaikan, apresiasi melawan kepercayaan pelanggan terhadap layanan ICONNET. “Kami berterima kasih berhadapan dengan kesetiaan menggunakan layanan ICONNET. Jika ada kendala, silakan menyampaikan melalui kanal resmi kami, salah satunya melalui program MyIcon+,” ungkap Ari.
Selain berbincang dengan pelanggan, jajaran Direksi PLN Icon Plus juga melakukan inspeksi segera ke lingkungan perumahan untuk memverifikasi infrastruktur jaringan Iconnet telah terjadi terpasang kemudian berfungsi dengan baik. Pemeriksaan ini diadakan untuk melakukan konfirmasi tidak ada semata-mata aspek teknis, tetapi juga kualitas layanan yang dimaksud dirasakan pelanggan.
“PLN Icon Plus berikrar untuk selalu mendekatkan diri dengan pelanggan demi melakukan konfirmasi layanan ICONNET terus memberikan kualitas terbaik. Kunjungan ini menjadi wujud nyata upaya kami di mendengar dengan segera keperluan lalu pengalaman pelanggan, juga melakukan konfirmasi infrastruktur kemudian layanan yang mana kami tawarkan berjalan optimal. Kepercayaan pelanggan adalah motivasi utama kami untuk terus berinovasi juga meningkatkan kualitas layanan internet di tempat Indonesia,” jelasnya,
Program kunjungan ini menjadi bagian dari komitmen PLN Icon Plus untuk semakin mendekatkan diri dengan pelanggan. Selain itu, melalui dialog secara langsung ini, Direksi PLN Icon Plus dapat memahami permintaan dan juga harapan pelanggan secara lebih tinggi mendalam, sehingga dapat terus meningkatkan kualitas layanan.
General Manager PLN Icon Plus SBU Daerah DKI Jakarta kemudian Banten, Wahyu Toni Hermawan menambahkan, bahwa dukungan pelanggan sangat penting untuk keberlanjutan layanan ICONNET. “Kami sangat mengapresiasi masukan dari pelanggan, dan juga ini menjadi motivasi kami untuk terus meningkatkan layanan,” pungkasnya.
