JAKARTA – Kehilangan sisa DANA pasti bikin panik! Tapi tenang, ada beberapa langkah yang mana bisa jadi kamu coba untuk mengembalikannya.
Pertama, pastikan dulu penyebabnya:
– Cek riwayat transaksi: Buka perangkat lunak DANA, lalu cek riwayat transaksi. Pastikan tiada ada kegiatan yang tak kamu kenal atau lupakan.
– Periksa koneksi internet: Koneksi internet yang mana buruk mampu menyebabkan operasi gagal, tapi jumlah terpotong. Coba koneksikan ke jaringan yang mana stabil, lalu refresh program DANA.
– Pastikan akun DANA aman: Ganti PIN secara berkala juga aktifkan fasilitas keamanan seperti verifikasi wajah (DANA VIZ).
Jika yakin tersisa hilang dikarenakan kesalahan sistem atau hal lain di dalam luar kendali kamu, segera hubungi DANA:
– Asisten virtual DIANA: Asisten virtual DANA ini dapat membantu 24 jam. Kamu dapat akses DIANA di tempat perangkat lunak DANA.
– Email: Kirim email ke [email protected]. Jelaskan kronologi kejadian dengan detail, sertakan bukti pendukung seperti screenshot riwayat transaksi.
– Call Center: Hubungi 1500 720.
Ada beberapa tips juga untuk meyakinkan bahwa proses kita masih terlacak. Atau, jikalau sewaktu-waktu uang hilang, ada buktinya.
