JAKARTA – PT PGN Tbk meningkatkan layanan digital program PGN Mobile agar memberikan kemudahan juga kenyamanan layanan bagi pelanggan Rumah Tangga kemudian Pelanggan Kecil (UMKM). PGN Mobile versi terbaru kali ini dengan logo biru menjawab permintaan energi gas bumi secara lebih banyak lengkap, mudah, serta informatif.
Mulai pada waktu ini, program PGN Mobile semata-mata dikhususkan untuk pelanggan Rumah Tangga juga Pelanggan Kecil. Aplikasi yang disebutkan menjadi pelengkap layanan pemanfaatan gas bumi bagi 555.760 Rumah Tangga kemudian 2.017 pelanggan kecil/ UMKM.
“Pembaruan aplikasi mobile PGN Mobile menjadi bagian dari target pengembangan PGN melakukan digital transformation untuk memenuhi tren permintaan penduduk yang ingin serba cepat lalu digital. PGN Mobile pun akan terus dievaluasi kemudian dikembangkan seiring dengan bertambahnya pelanggan Rumah Tangga dan juga UMKM ke depan juga habit digitalisasi publik yang mana ingin serba cepat serta lengkap,” tutur Group Head Marketing, Sales and Customer Management PGN Edi Armawiria.
Edi melanjutkan, revamping PGN Mobile menggalang proses pengembangan customer experience serta memperhatikan human centric needs khususnya pelanggan Rumah Tangga untuk kemudahan proses administrasi kepelanggananan. Baik konten kemudian desain UI/UX tampilan aplikasi mobile di PGN Mobile telah lama diperbarui agar memberikan excellence service terhadap pelanggan.
Bagi pelanggan yang tersebut telah terjadi mengunduh aplikasi mobile PGN Mobile, hanya saja perlu mengunduh New PGN Mobile logo biru melalui Play Store atau App Store. Pelanggan dianjurkan untuk menghapus PGN Mobile versi lama, sebab perangkat lunak yang disebutkan tidak ada dapat digunakan lagi untuk pelanggan Rumah Tangga juga Pelanggan Kecil. Sebagai Informasi, program PGN Mobile sebelumnya sudah pernah berubah nama menjadi Pertiwi Mobile yang mana diperuntukkan khusus untuk pelanggan komersial serta industri.
Pembaruan PGN Mobile tidak ada menghurangi ciri utama seperti menu tagihan, pengajuan layanan komersial-teknis, catat meter mandiri, lalu gas poin. Selain itu, fitur-fitur dikembangkan sehingga informatif, mudah dan juga dilengkapi seperti rincian, historis, status, progress di dalam tiap menu, disertai juga dengan notifikasi sebagai pemberitahuan mengenai informasi-informasi yang dimaksud dibutuhkan pengguna.
Terdapat kemudahan lainnya, salah satunya ketika tambah ID Pelanggan yang tersebut tiada membutuhkan selfie KTP lalu cukup mengisi data kepelanggananan yang mana bertujuan untuk keamanan data sehingga tidaklah sembarang orang dapat menambah ID Pelanggan. ID Pelanggan akan bertambah secara otomatis sampai maksimal lima ID pelanggan dengan data profil pelanggan lebih besar rinci dan juga dapat ditambah foto profil atau avatar.
PGN akan terus melakukan akselerasi serta penyempurnaan layanan digitalnya di dalam berada dalam gempuran era digitalisasi pada waktu ini. Selain itu, mengembangkan tambahan layanan fitur-fitur baru ke depannya diantaranya pembayaran tagihan, layanan pengaduan pelanggan dan juga layanan menarik lainnya yang cukup diakses di genggaman tangan Pelanggan PGN tanpa perlu mengunjungi kantor PGN.
